Politique de remboursement

Les produits vendus sur cette boutique sont des fichiers numériques, livrés immédiatement après confirmation du paiement.

1. Nature du produit

L’achat donne accès à un fichier téléchargeable. Aucun bien physique n’est expédié, aucun frais de livraison n’est facturé, et le contenu est accessible dès la confirmation du paiement.

2. Principe

Le contenu étant consultable immédiatement et dans son intégralité, aucun remboursement n’est accordé après téléchargement, sauf en cas de problème technique décrit ci-dessous.

Cette règle est indiquée avant l’achat, sur la page du produit et lors de la commande. Le sommaire, les bénéfices et le public visé y sont détaillés afin que vous puissiez juger du contenu avant de payer.

3. Cas donnant lieu à remboursement

• le fichier est illisible, corrompu ou incomplet ;
• le lien de téléchargement ne fonctionne pas et n’a pas pu être rétabli après notre intervention ;
• vous avez été débité plusieurs fois pour une même commande ;
• le produit livré ne correspond pas à celui commandé.

4. Avant toute demande

Si le téléchargement ne fonctionne pas ou si vous n’avez pas reçu l’email, contactez-nous d’abord : un nouveau lien peut être généré gratuitement et immédiatement. La plupart des difficultés se règlent ainsi.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous écrire.

5. Comment demander un remboursement

Écrivez à boutique.mryvesmotiv@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

6. Effet d’un remboursement

En cas de remboursement, l’accès au fichier est révoqué : le lien de téléchargement cesse de fonctionner. Le délai de réception des fonds dépend de votre opérateur de paiement mobile ou de votre banque.